Для каждого сотрудника достаточно указать Имя, номер телефона и адрес электронной почты для оповещений о пропущенных звонках

Основные номера

Основные телефонные номера сотрудников.

Переадресация

Гибкая персональная переадресация.

В этой форме настраивается внутренний, мобильный номер сотрудника, маршрут вызовов, если сотрудника нет на рабочем месте или он в данный момент занят.

Параметры SIP

Тонкие настройки SIP учетной записи

IP телефон

Специфические параметры для IP телефона

Сгруппируйте сотрудников в отделы. При звонке на номер отдела вызовы будут распределяться согласно настроенным правилам.

Снижение нагрузки

Равномерно распределяет нагрузку на операторов

Без пропущенных

Снижается количество пропущенных вызовов

Cоздайте голосовые меню. Клиент сможет набрать внутренний номер сотрудника, если это разрешено или выбрать один из предложенных вариантов.

Без секретаря

Клиент получит информацию от автоинформатора

Подсказки

Используйте их для клиента в голосовом меню

Можно настроить алгоритм обработки вызовов в нерабочие часы. Уведоимть об этом клиента и предложить перезвонить в рабочее время.

В выходные

Перевести вызов на голосовую почту

В праздники

Переадресовать звонки на дежурного сотрудника

Вы можете выбрать любого провайдера телефонии для звонков. При этом доба­вить неограниченое количество учетных записей!

Через GSM шлюз

Звонки можно направить через GSM шлюз

Skype

Можете подключить Skype для приема звонков

Вы можете настроить правила для исхо­дящих маршрутов, чтобы при наборе но­меров телефонная система понимала че­рез какого провайдера можно позвонить.

Разный приоритет

Приоритет выбора провайдера можно изменить

Отдельный маршрут

Для каждого сотрудника индивидуальный маршрут

Когда на номер провайдера поступает звонок, он обрабатывается по правилам входящей маршрутизации. Вы можете очень гибко настроить эти правила.

В голосовое меню

Некоторые вызовы отправить в IVR меню

Другие варианты

А некоторые сразу на сотрудника или отдел

В административном интерфейсе есть жур­нал звонков. Вы можете выбрать звон­ки за любой период, отобрать по номерам клиента или сотрудника и прослушать их.

Улучшение сервиса

Прослушивание исключает некомпетентность

Повышение продаж

Поиск эффективных продавцов и анализ их опыта

Вы можете создать неограниченное коли­чество конференц комнат, и настроить для каждой из них специальный номер, при звонке на которых участник будет присоединяться к разговору.

Реальные шансы на эффек­тивные мозговые штурмы

Работники участвуют в коллективном творчестве